تکریم ارباب رجوع و اطلاع رسانی در مورد اهمیت تسلیم اظهارنامه مالیاتی

شماره: 4704/200
تاریخ: 1391/03/06
 

دستورالعمل
مخاطبین: امور مالیاتی شهر و استان تهران/ اداره کل امور مالیاتی استان ....
موضوع: تکریم ارباب رجوع و اطلاع رسانی در مورد اهمیت تسلیم اظهارنامه مالیاتی
در اجرای طرح تکریم ارباب رجوع و به منظور ارائه خدمات و تسهیلات بهینه به مودیان (اشخاص حقوقی، صاحبان مشاغل و مالکان املاک اجاری) و اطلاع رسانی و افزایش سطح مشارکت آنان در تسلیم اظهارنامه مالیاتی عملکرد سال 1390، مقتضی است، ادارات کل امور مالیاتی نسبت به اجرایی نمودن شرایط و ترتیبات این دستورالعمل به شرح ذیل اقدام نمایند.
1) هدف: اطلاع رسانی درخصوص اهمیت و لزوم تسلیم اظهارنامه مالیاتی عملکرد 1390 و ارائه خدمات مالیاتی به مودیان.
2) 2) دامنه:کلیه اشخاص حقوقی، صاحبان مشاغل و مالکان املاک اجاری
3) شرح فعالیت ها:
الف) اطلاع رسانی تسلیم اظهارنامه مالیاتی:
1- در سطح ملی:
این سطح دفتر روابط عمومی وظیفه دارد با هماهنگی دفتر خدمات مودیان مبادرت به اطلاع رسانی از طریق رسانه های دیداری، شنیداری، نوشتاری، درگاه های مالیاتی و همچنین سامانه پیامک اقدام نماید.
2-در سطح استانی :
در این سطح ادارات کل با استفاده از ابزار ها و امکانات ذیل مبادرت به اطلاع رسانی در سطح استان خواهند نمود.
- هماهنگی با ائمه محترم جمعه و جماعات به منظور بهره مندی از بیانات ایشان در رابطه با اهمیت مالیات و تسلیم اظهارنامه در هفته مالیات

- تعیین محدوده جغرافیایی ادارات امور مالیاتی و اطلاع رسانی در سطح هر اداره کل به منظور سهولت و تسریع در دسترسی و کاهش سفرهای غیر ضروری مودیان
- نصب تابلوی راهنمای مودیان و مراجعین در ورودی و طبقات ساختمانها
- تهیه و استقرار استندهای جابروشوری در ورودی ساختمان ها برای دسترسی آسان ارباب رجوع به بروشورهای «آشنایی با مفاد و تکالیف و مقررات مالیاتی» در منابع مختلف
- نصب تابلوی مدارک مورد نیاز و مراحل انجام کار
- نصب صندوق های شکایات، پیشنهادات و انتقادات
- راه اندازی تلفن گویا
- راه اندازی امکانات اینترنتی حتی المقدور برای آن دسته از مودیانی که امکان دسترسی به اینترنت جهت ثبت اطلاعات اظهارنامه مالیاتی خود را ندارند.
- ارائه خدمات مشاوره ای
- تعیین محل مناسب جهت انتظار ارباب رجوع و مودیان
- تامین امکانات رفاهی برای مودیان مانند آب سرد کن، تلفن رایگان، دستگاه فتوکپی و پذیرایی
- برطرف کردن عیوب تاسیسات ادارات از قبیل کولر، آسانسور و ...
- برقراری ارتباط و هماهنگی با شرکت های برق منطقه ای و مخابرات، به منظور جلوگیری از قطع برق و تلفن و اشکالات اینترنتی در تیرماه، علی الخصوص دو هفته آخر آن
- ایجاد امکانات پرداخت مالیات از طریق دستگاه POS
- امکان ارتباط ارباب رجوع با مدیران و معاونین
4) مسئولیت ها و تکالیف :
الف) ادارات کل امور مالیاتی مکلفند گزارش نتایج اقدامات انجام شده را حداکثر تا 15 مرداد ماه سال جاری به دفتر خدمات مودیان جهت جمع بندی و تهیه گزارش نهایی ارسال نمایند.
ب) مسئولیت حسن اجرای مفاد این دستورالعمل با مدیران کل محترم امور مالیاتی خواهد بود.
ج) بدیهی است، بازرسان ویژه سازمان در ایام تیر ماه ضمن نظارت بر حسن اجرای این دستورالعمل، گزارشات لازم در این خصوص را ارائه خواهند نمود. در پایان توفیق عزت و سربلندی را برای تمامی همکاران، از خداوند متعال مسئلت می نمایم.

علی عسکری
رئیس کل سازمان امور مالیاتی کشور