راهنما و پشتیبانی

این صفحه را ساخته‌ایم که وقتی سوالی دارید، سریع و بدون سرگردانی به جواب برسید. بیشترِ جواب‌ها همین بالا در سوالات متداول آماده است؛ کافی است سوالتان را در کادر جستجو بنویسید. اگر جوابتان آنجا نبود، این راهنما قدم‌به‌قدم می‌گوید کجا بروید و سراغ چه راهی.

تازه خرید کرده‌اید؟ از اینجا شروع کنید

هیچ خریدی در راوی‌حساب نیاز به فعال‌سازی دستی ندارد؛ یعنی لازم نیست منتظر تماس یا تأیید کسی بمانید. فقط حواستان باشد با همان شماره‌ای وارد سایت شوید که موقع خرید استفاده کردید — تقریباً همه مشکلات «خریدم ولی دسترسی ندارم» از همین‌جا می‌آید.

• دوره آموزشی: همان لحظه پرداخت، همه جلسات برایتان باز می‌شود. به صفحه همان دوره در بخش دوره‌ها بروید و اولین جلسه را پخش کنید؛ کنار هر جلسه دکمه دانلود هم هست.
• کتاب چاپی: سفارشتان به پست سپرده می‌شود و به آدرسی که موقع خرید داده‌اید می‌رسد. وضعیت ارسال را از بخش «سفارش‌ها» در حساب کاربری دنبال کنید.
• اشتراک راوی‌پلاس: بلافاصله فعال است؛ آزمون‌ها، بانک بخشنامه‌ها و ابزارهای ویژه از همان لحظه در دسترس شماست. تاریخ پایان اشتراک را هم در بخش «اشتراک‌ها» می‌بینید.
• راوینکس: سهمیه یا اشتراکتان همان لحظه شارژ می‌شود؛ اولین سوال مالیاتی‌تان را همین حالا بپرسید.

هر کاری را از کدام راه پیگیری کنیم؟

همه راه‌ها به ما می‌رسد، ولی هر کدام برای یک جور کار سریع‌تر جواب می‌دهد:

همه‌چیزِ خریدتان یک‌جا جمع است

بخش «سفارش‌ها» در حساب کاربری مرکز همه این کارهاست: وضعیت هر سفارش، دانلود فاکتور و دریافت مدرک دوره، همه همان‌جاست. یعنی برای هیچ‌کدام از این‌ها لازم نیست با پشتیبانی تماس بگیرید.

اگر هم موقع پرداخت مشکلی پیش آمد و پول کم شد ولی خرید فعال نشد، نگران نباشید؛ این داستان تقریباً همیشه خودبه‌خود حل می‌شود. جواب کاملش را در سوالات متداول همین صفحه گذاشته‌ایم.

جوابتان را پیدا نکردید؟

پایین همین صفحه، فرم «جوابت را پیدا نکردی؟» را پر کنید و مشکل را با جزئیات بنویسید؛ در اولین فرصت با شما تماس می‌گیریم. هیچ سوالی بی‌جواب نمی‌ماند.