بخشنامه شماره 95/313238 مورخ ۱۳۹۵/۱۰/۰۵; تاکید بر لزوم استفاده از فرم‌های یکنواخت قراردادهای تسهیلات و هم‌چنین آگاهی کامل مشتری، ضامن و وثیقه‌گذار از مفاد قراردادهای منعقده تسهیلات

شماره: 95/313238
تاریخ: ۱۳۹۵/۱۰/۰۵
 

موضوع: جهت اطلاع مدیران عامل محترم کلیه بانکهای دولتی غیر دولتی شرکت دولتی پست بانک و مؤسسات اعتباری ارسال میگردد.
با سلام؛
احتراما، در راستای ایجاد شفافیت در روابط فی مابین بانک و مشتری و نیز لزوم توجه به فرهنگ مشتری مداری و ارتقای سطح آن همانگونه که استحضار دارند؛ به موجب مفاد تبصره ذیل ماده ۲۳ قانون بهبود مستمر محیط کسب و کار مصوب ۱۳۹۰٫۱۱٫۱۶؛ موضوع یکنواخت سازی فرم عقود تسهیلات بانکی فرمهای یکنواخت قرادادهای تسهیلاتی برخی از عقود پس از تصویب شورای پول و اعتبار طی بخشنامه های شماره ۹۲٫۲۰۶۵۴۶ مورخ ۱۳۹۲٫۰۷٫۰۱۱، شماره ۹۳٫۱۲۰۲۸۵ مورخ ۱۳۹۳٫۰۵٫۰۲ شماره ۹۳٫۳۴۶۰۵۵ مورخ ۱۳۹۳٫۱۲٫۲۳ و شماره ۹۴٫۲۴۹۶۰۱ مورخ ۱۳۹۴٫۰۹٫۰۲ ابلاغ و مقرر گردیده است، از تاریخ ابلاغ هر یک از قراردادهای جدید صرفاً بر اساس نمونه قراردادهای مصوب تنظیم و منعقد گردد.
به همین منظور بانک ها و موسسات اعتباری مکلف شدند با هدف آگاهی کامل مشتری ضامن و وثیقه گذار از مفاد قراردادهای منعقده تمهیدات لازم را اتخاذ و پس از انعقاد و امضای قرارداد نسخه ای از آن را که دارای ارزش قانونی یکسان با سایر نسخ میباشد حسب مورد در اختیار اشخاص ذکر شده قرار دهند.
مع الوصف با عنایت به تاکیدات به عمل آمده در این خصوص متاسفانه بررسی های به عمل آمده حاکی از آن است که در برخی از بانکها و موسسات اعتباری این مهم به نحو شایسته مورد توجه قرار نگرفته و مفاد مصرح در بخشنامه های صدرالذکر به طور کامل رعایت نمی گردد.
از این رو مجدداً تاکید میگردد ضروری است ضمن ابلاغ مراتب به کلیه واحدهای ذیربط و اهتمام لازم در نظارت بر حسن اجرای مراتب ابلاغی اطلاعات لازم در خصوص چگونگی انجام محاسبات مربوط به اقساط تسویه تسهیلات و وجه التزام دریافتی نیز در اختیار مشتریان قرار گیرد.

مدیریت کل نظارت بر بانکها و موسسات اعتباری
اداره نظارت بر بانکها و موسسات اعتباری
  عباس کمرئی   علی نصیری